Defensa del consumidor con IA
Ultima actualizacion: marzo de 2026
La presente Politica de Privacidad se rige por la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP), y toda normativa complementaria y concordante vigente al momento de la recoleccion y tratamiento de los datos.
OrvixLabs (en adelante, el "Responsable del Tratamiento"), en su caracter de operador de la plataforma CazaCargos, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de conformidad con la legislacion citada.
a) Datos de registro: nombre completo, direccion de correo electronico y contrasena (almacenada en formato cifrado mediante algoritmo bcrypt). Opcionalmente: numero de telefono, domicilio y ciudad.
b) Datos de perfil complementarios: polizas de seguro, patentes de vehiculos y otros datos que el usuario opte por cargar voluntariamente para personalizar el servicio.
c) Documentos subidos para analisis: facturas de servicios, resumenes de tarjeta de credito, extractos bancarios, tickets, multas y contratos.
a) Historial de analisis: resultado de cada documento analizado, incluyendo la clasificacion de cargos y los montos detectados.
b) Historial de consultas al asistente de reclamos.
c) Reclamos generados y enviados.
d) Datos de pago: identificadores de transacciones procesadas por las pasarelas de pago. CazaCargos no almacena numeros de tarjeta de credito, codigos de seguridad ni datos financieros sensibles.
a) Direccion IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, version del navegador.
b) Datos de uso: frecuencia de acceso, funcionalidades utilizadas, tiempo de sesion.
c) Datos de geolocalizacion aproximada (derivada de la direccion IP, no del GPS del dispositivo, salvo consentimiento expreso del usuario).
Los datos personales se recopilan y tratan con las siguientes finalidades:
a) Prestacion del servicio: analizar los documentos subidos por el usuario, generar reclamos, y brindar orientacion a traves del asistente de reclamos.
b) Gestion de la cuenta: autenticacion, recuperacion de contrasena, comunicaciones relacionadas con el servicio.
c) Mejora del servicio: analisis estadisticos agregados y anonimizados para mejorar los algoritmos de deteccion y la calidad del servicio.
d) Generacion de informes publicos: elaboracion de reportes con datos estadisticos agregados y anonimizados sobre cargos irregulares detectados, sin identificacion de usuarios individuales.
e) Comunicaciones: envio de alertas de seguridad, notificaciones sobre reclamos colectivos, y actualizaciones del servicio. El usuario puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
f) Cumplimiento legal: respuesta a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.
CazaCargos aplica el principio de minimizacion de datos en el tratamiento de los documentos subidos por el usuario:
a) Las facturas de servicios publicos (electricidad, gas, agua, telefonia, internet) no contienen informacion de consumos personales del usuario. Contienen cargos de la empresa prestadora. Los datos de identificacion del titular (nombre, domicilio, numero de cliente, CUIT) son anonimizados antes de ser enviados al motor de inteligencia artificial externo para su procesamiento.
b) Los resumenes de tarjeta de credito contienen compras personales que CazaCargos no necesita analizar. La Plataforma procesa unicamente la seccion de cargos bancarios (comisiones, seguros, percepciones, intereses) e ignora la seccion de consumos individuales. Los datos personales del titular son anonimizados antes del envio al procesamiento externo.
c) El documento original subido por el usuario se procesa y se elimina del servidor de forma inmediata una vez completado el analisis. No se almacena el documento original. Lo que permanece en la base de datos es unicamente el resultado del analisis (la lista de cargos detectados con su clasificacion).
CazaCargos utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros (Google Gemini y Anthropic Claude) para el analisis de documentos y la generacion de reclamos. Los datos enviados a estos servicios son previamente anonimizados: se eliminan o reemplazan por etiquetas genericas los datos personales del titular (nombre, domicilio, CUIT, numero de cliente). Lo que se envia al servicio externo es unicamente la lista de conceptos y montos de la factura, sin informacion que permita identificar al usuario.
Los proveedores de inteligencia artificial utilizados cumplen con estandares internacionales de seguridad y privacidad. Los datos enviados no son utilizados por estos proveedores para entrenar sus modelos, conforme a los terminos de servicio de sus APIs comerciales.
De conformidad con la Ley 25.326 y la normativa concordante, el usuario tiene derecho a:
a) Acceso: solicitar informacion sobre los datos personales que se encuentren en las bases de datos de CazaCargos.
b) Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
c) Supresion: solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.
d) Actualizacion: solicitar la actualizacion de datos desactualizados.
e) Confidencialidad: exigir que sus datos sean tratados con la debida reserva y confidencialidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podra comunicarse a traves del correo electronico [email protected], indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. El Responsable del Tratamiento dara respuesta en un plazo maximo de diez dias habiles, conforme lo establecido por la Ley 25.326.
Asimismo, se informa al usuario que la Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP), en su caracter de organo de control de la Ley 25.326, tiene la atribucion de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de proteccion de datos personales.
CazaCargos implementa medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteracion, la divulgacion o la destruccion, incluyendo:
a) Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS.
b) Almacenamiento de contrasenas mediante algoritmo de cifrado irreversible (bcrypt).
c) Anonimizacion de datos personales antes del envio a servicios externos de inteligencia artificial.
d) Eliminacion inmediata de los documentos originales subidos por el usuario una vez completado el analisis.
e) Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal autorizado del Responsable del Tratamiento.
f) Alojamiento en servidores con medidas de seguridad fisicas y logicas adecuadas.
Los datos anonimizados enviados para procesamiento de inteligencia artificial pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de la Republica Argentina (Estados Unidos), operados por Google LLC y Anthropic PBC. Esta transferencia se realiza de conformidad con el articulo 12 de la Ley 25.326, considerando que los datos transferidos estan previamente anonimizados y que los destinatarios cumplen con niveles adecuados de proteccion de datos.
En ningun caso se transfieren datos personales identificables del usuario a jurisdicciones fuera de la Republica Argentina sin el consentimiento previo e informado del usuario.
Los datos personales del usuario se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa y durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Politica. Tras la solicitud de eliminacion de la cuenta, los datos personales seran eliminados en un plazo maximo de 30 dias, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o contractuales (por ejemplo, datos de facturacion, que se conservan por el plazo establecido por la legislacion fiscal argentina).
La Plataforma esta destinada a personas mayores de 18 anos. CazaCargos no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. Si el Responsable del Tratamiento toma conocimiento de que un menor de 18 anos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, procedera a eliminar dicha informacion.
El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de modificar esta Politica de Privacidad. Las modificaciones seran notificadas al usuario a traves de la Plataforma. El uso continuado del servicio despues de la notificacion constituye la aceptacion de la Politica modificada.
Para cualquier consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el usuario podra comunicarse con el Responsable del Tratamiento a traves de: [email protected].